FAQ

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  • Q 주문 후 수령은 언제 가능한가요?
    A

    소다몬 상품을 구매해주셔서 감사드립니다.

    평일 오후 4시 이전, 결제 완료 된 주문건은 당일 출고를 기준으로 하고 있습니다.


    • CJ대한통운택배(1588-1255)를 통해 배송되며, 출고 후 1~3일(택배사 영업일 기준)이내에 수령 가능 합니다. 
    • 단, 상품의 재고 유무에 따라 출고가 지연 될 수 있으며, 배송 또한 택배사의 사정에 의해 다소 지연 될 수 있음을 양해바랍니다.
  • Q 무통장 입금시 환불은 언제 되나요?
    A

    무통장으로 구매 환불 요청 건은

    출고 취소 건인 경우에는 고객센터(070-8240-4466)연락 주시면 바로 처리해 드리고 있습니다.

    발송 취소 건이나 반품 건인 경우에는 반품 수령 품을 확인하고 처리해드리고 있으므로

    반품 접수 3~5 정도 소요될 수있습니다.

  • Q 주문 취소시 사용한 적립금 또는 쿠폰은 환원되나요?
    A

    - 주문하신 발송전 취소건 반품 건환불 시게는 사용하셨던 적립금 쿠폰 모두 다시 환원해 드립니다.

    - 발송전 취소건은 바로 자동 환원 처리되오나 반품 건은 반품 수령 제품 확인 처리되는 관계로 2~3 정도 소요될 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

    - 취소 바로 재구매를 하시고자 하실 경우에는 고객센터로(070-8240-4466) 연락 주시면 보다 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

  • Q 결제 완료 했는데, 품절인 경우 어떻게 처리되나요?
    A

    백화점 내 소다몬 직영점과 동시판매 되는 상품의 경우,

    온라인에서 주문 접수 상품 준비 도중 매장에서 판매가 완료되어 상품의 발송이 늦어지거나 품절될 수도 있습니다.

    경우 고객님께 사실을 알려드리고 환불처리 해드리니, 양해해 주시기 바랍니다.

  • Q 주문취소는 어떻게 하나요?
    A

    평일 오후 4시 이전 결제 건은 당일 출고되므로, 상품이 출고되기전 소다몬 고객센터(070-8240-4466) 전화 주시기 바랍니다.

    게시판에 글을 남기실 경우 실시간 확인이 어렵습니다.주문취소는 반드시 상 발송 이전에 전화 취소 부탁드립니다.

    출고 후 주문취소시 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.

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