FAQ

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  • Q 안경, 선글라스 제품의 사이즈 확인 방법이 궁굼합니다
    A

    온라인 구매시 사이즈는 정말 많은 고민을 하게 되는 부분 입니다.

    소다몬의 안경, 선글라스 제품은 국제표준표기인 "BOXING SYSTEM"의 기준을 준수하고 있습니다.

    상품의 상세화면에서 (예)SIZE : 54ㅁ12 145 라는 표기를 확인 하실 수 있을 텐데요. 이표기는 소다몬 모든제품의 템플안쪽에 표기되어 있습니다.

    54는 렌즈의 가로 사이즈, 12는 렌즈와 렌즈의 간격 즉 Bridge(브릿지) 사이즈, 마지막 세자리 145는 TEMPLE(다리)의 길이를 나타냅니다.

    또한 고객님의 이해를 돕기위해 FRONT WIDTH(정면에서 본 전체 폭)과 렌즈의 가로*세로 사이즈를 추가 안내해 드리고 있으니 참고바랍니다.

     

    *사이즈는 재는 기준과 방법에 따라 실제와 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

     

    TIP 고객님께서 기존에 착용하고 계시는 안경, 선글라스의 사이즈와 비교해 보시면 구매하시는데 도움이 될 것 같습니다.



  • Q 반품시 환불은 어떻게 처리되나요?
    A

    주중 월~금요일 까지는 오후 4시 이전에 반품 제품이 당사에 도착시 익일까지 환불 및 카드취소 처리해 드립니다.

    단, 토요일에 접수가 된 경우에는 월요일에 환불 및 카드 취소 됩니다.


    신용카드로 결제한신 경우에는 신용결제의 특성상 카드취소 후 2~5일 가량 소요후 고객님께서 결제취소를 확인하실 수 있습니다.

    단, 대금이 청구된 이후에 취소처리가 된 경우에는 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리가 됩니다.

  • Q 교환 반품이 불가한 경우가 있나요?
    A

    우선 상 수령 착용하시기 전에 상품의 상태를 꼼꼼히 살피시기 바랍니다.


    - 오 배송, 불량 상품일지라도 상품을 사용하신 교환이나 반품은 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

    - 보내주실 때는 받으신 상태 그대로 발송해 주셔야 합니다.

    - 상품의 구성품이 훼손 분실된 경우에는 교환 반품이 불가합니다.

    - 아이웨어 상품의 경우, 도수교정 피팅에 따른 품의 원상이 변형된 경우에는 반품 교환이 불가합니다.

    - 상품 사용 고객님의 과실로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우에는 교환 반품이 불가합니다.

    - 단순 변심으로 인한 교환 반품은 7 이내에 요청해주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

  • Q 교환 반품 배송비용은 누가 부담하나요?
    A

    상품 구매  고객님의 단순 변심으로 인한 교환  반품 시에는 

    고객님께서 왕복 배송료 6,000원(초기발송비용 3,000원 + 반품배송비 3,000원)을 부담하셔야 합니다.

    , 상품의 하자  당사의 실수로 인한 교환  반품 시에는 당사에서 비용을 부담합니다.


    왕복배송료는 상품과 함께 동봉하여 착불로 보내주시거나, 계좌 이체해 주시면 됩니다.

    입금계좌 : 기업은행 070-8240-4466 주식회사 크리브

  • Q 해외 배송도 가능한가요?
    A

    해외 배송도 가능합니다.

    현재 시스템상 국내 주소 기입만 가능하여 국내 주소로 주문하신 실제 배송받을 해외 주소는 '배송 메시지' 또는 Q&A 판에 작성해주시면 됩니다.

    연락처, 성함, 우편번호, 국가를 정확하게 기재해주세요. (결제 카드는 국내에서 발급한 카드만 사용이 가능합니다.)

    해외 배송의 경우 주문 상품 무게를 측정하여 그에 해당하는 EMS 비용을 산출 안내를 드립니다.

    그러면 개인 결제창을 통해 카드나 무통장입금으로 배송비 선결제 상품 발송하는 시스템입니다.

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